Capacitación
Tu equipo aprende a trabajar ServiceNow con IA, sobre sus propios casos
Un taller práctico para que administradores, desarrolladores y líderes de servicio saquen provecho de Claude y Óptimo MCP desde la primera semana. Se llevan skills listas para usar.
Agregar capacitaciónPara quién es
Administradores y desarrolladores
Configuración, diagnóstico y desarrollo con validación previa, y cómo revisar lo que el asistente propone.
Líderes de plataforma
Gobierno, auditoría, Update Sets y cómo poner reglas de uso para todo el equipo.
Perfiles no técnicos
Jefes de mesa de servicio y gerentes de TI que quieren el dato o el informe sin depender del equipo técnico.
Temario
- 1
Fundamentos
Qué es un servidor MCP, cómo se conecta Claude y qué puede y qué no puede hacer el asistente.
- 2
Instancias y seguridad
Registro de instancias, roles mínimos, producción con confirmación y lectura de la auditoría.
- 3
Prompts por área
Los 18 prompts guiados aplicados a ITSM, catálogo, CMDB, desarrollo, gobierno e informes.
- 4
Memoria por cliente
Cómo guardar decisiones y convenciones para que cada conversación empiece con contexto.
- 5
Presentaciones e informes
Uso de la skill de presentaciones para informes de SLA, backlog y avance en PowerPoint.
- 6
Memorias técnicas
Uso de la skill de memorias técnicas para documentar cambios y entregas con capturas y pasos.
Skills que se lleva el equipo
Skill de presentaciones
Genera presentaciones con la estructura y el estilo de tu área a partir de datos de la instancia.
Skill de memorias técnicas
Arma documentos técnicos de cambios y despliegues con portada, pasos y rollback.
Formato
- Taller en vivo, remoto o presencial
- Sobre una instancia de prueba o de desarrollo de tu empresa
- En español; también disponible en inglés
- Duración según el tamaño del grupo y el temario elegido
Agrega la capacitación a tu plan
Cuéntanos cuántas personas y qué perfiles; te proponemos el temario.
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