Automatiza ServiceNow con IA en cada área de la plataforma

Incidentes, problemas y cambios: diagnóstico, asignación y seguimiento sin saltar entre pantallas.

“¿Por qué el incidente INC0010234 lleva tres días sin moverse?”

Catalog Items con categoría, variables bien definidas y cumplimiento, creados desde el chat.

“Crea un ítem para solicitar acceso a VPN con justificación y aprobación del jefe.”

Salud de la CMDB, errores del IRE, relaciones y MID Server, diagnosticados en minutos.

“¿Por qué los servidores Linux de la última Discovery no se están reconciliando?”

Scripts, flujos, Script Includes y Fluent SDK, con validación antes de tocar la instancia.

“Escribe un Script Include que calcule el tiempo hábil restante de un SLA.”

Update Sets, auditoría, roles y control de cambios en la plataforma, con trazabilidad completa.

“Revisa el Update Set "Release noviembre" antes de pasarlo a producción.”

Informes de SLA, backlog y operación en PDF o PowerPoint, generados desde el chat.

“Prepara el informe de cumplimiento de SLA de octubre por grupo en PowerPoint.”