Somos Óptimo Tech, un equipo colombiano que trabaja ServiceNow todos los días

Cada semana veíamos a consultores excelentes perder horas en tareas repetitivas: armar el mismo tipo de ítem de catálogo, rastrear por qué un cambio no avanzaba, exportar datos para el informe del mes.

Cuando Claude empezó a hablar con sistemas externos a través del Model Context Protocol, vimos la oportunidad de darle acceso controlado a ServiceNow, pero con las reglas de calidad que aplicamos en nuestros proyectos y con la trazabilidad que piden los clientes.