Automatizar la CMDB de ServiceNow con IA
La CMDB es la base de todo lo demás y también lo más difícil de mantener. Óptimo MCP consulta CI, relaciones, errores del Identification and Reconciliation Engine y el estado de los MID Server para que el diagnóstico sea una conversación.
Agendar demoEjemplos reales de lo que puedes pedir
Le pides
“¿Por qué los servidores Linux de la última Discovery no se están reconciliando?”
Óptimo MCP
Revisa los registros del IRE, las reglas de identificación y los payloads que fallaron.
Queda en la instancia
Los códigos de error agrupados, la causa de cada grupo y cómo corregirla.
Le pides
“Dame la salud de la CMDB por clase y los CI duplicados más probables.”
Óptimo MCP
Calcula completitud, corrección y duplicados por clase y cruza atributos clave.
Queda en la instancia
Un informe por clase con los CI a revisar, exportable a PDF o PowerPoint.
Le pides
“El MID Server de Bogotá aparece caído. Diagnostica.”
Óptimo MCP
Consulta el estado del agente, sus últimas comunicaciones y los errores registrados.
Queda en la instancia
La categoría de fallo más probable y la lista de verificación para recuperarlo.
Reglas que se aplican siempre
- Las consultas a la CMDB son de solo lectura salvo que pidas un cambio.
- Los cambios a CI pasan por el IRE, no por escrituras directas a la tabla.
- Las Encoded Queries se validan antes de ejecutarse.
Otras áreas
Mira el caso de CMDB en vivo
Te lo mostramos en una demo de 30 minutos sobre una instancia de prueba.
Agendar demo